Versand

Versandgebiete

Nordiquehaus liefert weltweit. Wir versenden Ihre Bestellung in folgende Regionen:

Deutschland: Festland einschließlich Inseln (normale Postanschrift)
Österreich und Schweiz
Europäische Union: alle Mitgliedstaaten
Weltweit: weitere Länder auf Anfrage; bitte beachten Sie die Hinweise zu Zoll und Einfuhrabgaben weiter unten

Lieferungen erfolgen ausschließlich an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Packstationen und Postfilialen werden unterstützt, sofern der gewählte Versanddienstleister dies anbietet. Belieferungen an Postlagernd-Adressen sind nach vorheriger Rücksprache möglich.

Versandkosten

Bei Nordiquehaus profitieren Sie von kostenlosem Versand für alle Bestellungen – weltweit und ohne Mindestbestellwert. Es fallen für Sie keine Versandkosten an, unabhängig vom Lieferziel oder der Bestellmenge.

Die endgültigen Gesamtkosten werden Ihnen transparent vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß § 1 UStG. Bei Lieferungen in Drittstaaten (außerhalb der EU) können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die nicht im Kaufpreis enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind (siehe Abschnitt „Zoll und Einfuhrabgaben").

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird nach Eingang der Zahlung bearbeitet und zum Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen). In dieser Zeit kommissionieren, verpacken und frankieren wir Ihre Ware sorgfältig.

Bei Zahlung per Vorkasse (Überweisung) beginnt die Bearbeitungszeit erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto. Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder anderen Sofortzahlungsmethoden beginnt die Bearbeitung unmittelbar nach Bestellabschluss und erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Nachricht enthält Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit bezeichnet den Zeitraum ab Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bis zur Zustellung bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit (siehe oben) und die Lieferzeit addieren. Die geschätzten Lieferzeiten betragen:

Deutschland: 3–5 Werktage nach Versand
Österreich / Schweiz: 7–14 Werktage nach Versand
Europäische Union (übrige Länder): 10–18 Werktage nach Versand
Weltweiter Versand (außerhalb EU): 14–28 Werktage nach Versand

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und gelten ab dem Datum der Versandbestätigung. Sie können in Einzelfällen durch externe Faktoren abweichen, auf die wir keinen Einfluss haben, insbesondere:

Zollabfertigung und behördliche Kontrollen bei internationalen Sendungen
Feiertage, Streiks oder höhere Gewalt im In- oder Ausland
Witterungsbedingte Verzögerungen oder außergewöhnliche Verkehrslagen
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse, fehlende Zustellbarkeit vor Ort
Pandemiebedingte Einschränkungen oder außergewöhnliche Verkehrssituationen

Sollte Ihre Sendung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung (Kontaktdaten siehe unten). Wir werden der Sendung nachgehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit renommierten, zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Bestellung sicher und schnell zu Ihnen zu bringen. Je nach Zielland und Sendungsart setzen wir unter anderem DHL, DPD, Hermes, UPS oder vergleichbare internationale Kurierdienste ein. Die Auswahl des konkreten Dienstleisters erfolgt nach logistischen Gesichtspunkten, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit für Ihr Zielgebiet.

Nach dem Versand erhalten Sie von uns per E-Mail eine Sendungsnummer (Tracking-Nummer) sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie jederzeit den aktuellen Status und Standort Ihres Pakets online einsehen. Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert. In Einzelfällen kann die Aktivierung bis zu 48 Stunden dauern.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder falls der Tracking-Link nicht funktioniert, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Zustellung und Abstellgenehmigung

Die Zustellung erfolgt in der Regel während der üblichen Geschäftszeiten (Montag bis Samstag, je nach Versanddienstleister). Bei Ihrer Abwesenheit hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation. Alternativ können Sie bei den meisten Versanddienstleistern online eine Abstellgenehmigung erteilen oder einen Wunschnachbarn benennen.

Für die Erteilung einer Abstellgenehmigung und eventuelle daraus resultierende Risiken (z. B. Diebstahl) ist nach erfolgter Zustellung der Empfänger verantwortlich. Wir empfehlen, wertvolle Sendungen nur persönlich entgegenzunehmen.

Teillieferungen und Lieferverzug

Teillieferungen

Grundsätzlich streben wir eine vollständige Lieferung Ihrer Bestellung in einem Paket an. In Ausnahmefällen – etwa bei unterschiedlichen Lagerstandorten, Verfügbarkeiten oder Versandarten – behalten wir uns vor, Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen zu versenden. Jede Teilsendung wird Ihnen separat per E-Mail mit eigener Sendungsnummer angekündigt. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Teillieferungen sind nur zulässig, wenn:

die Teillieferung für Sie im Rahmen des verfolgten Vertragszwecks verwendbar ist,
die Lieferung der restlichen bestellten Waren sichergestellt ist und
Ihnen kein erheblicher Mehraufwand oder zusätzliche Kosten entstehen.

Sollten Sie mit einer Teillieferung nicht einverstanden sein, können Sie die bereits erhaltene Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden oder den gesamten Vertrag widerrufen.

Lieferverzug und Ihre Rechte

Gerät Nordiquehaus mit der Lieferung in Verzug (d. h., die vereinbarte oder nach den gesetzlichen Regelungen zu erwartende Lieferzeit wird überschritten), haben Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen (§§ 280, 281, 323, 326 BGB) folgende Rechte:

Sie können uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Eine Frist von 14 Tagen gilt in der Regel als angemessen, es sei denn, die Umstände erfordern eine kürzere oder längere Frist.
Nach erfolglosem Ablauf dieser Nachfrist können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen. Dies gilt insbesondere bei schuldhaftem Verzug oder wenn ein von Ihnen gesetzter Liefertermin verbindlich zugesagt wurde und nicht eingehalten werden kann.

Bitte informieren Sie uns frühzeitig per E-Mail oder Telefon, wenn Sie eine Verzögerung feststellen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. In vielen Fällen lässt sich durch direkte Kommunikation mit dem Versanddienstleister oder durch organisatorische Maßnahmen eine schnelle Abhilfe erreichen.

Unmöglichkeit der Lieferung

Wird die Lieferung unmöglich (z. B. durch Untergang der Ware, höhere Gewalt oder endgültige Nichtverfügbarkeit beim Hersteller), informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück. Ein weitergehender Schadensersatzanspruch besteht nur, wenn uns die Unmöglichkeit zu vertreten ist.

Beschädigte, unvollständige oder falsche Sendungen

Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollte Ihre Sendung dennoch beschädigt, unvollständig oder falsch bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie um folgendes Vorgehen:

Sichtbare Transportschäden

Nehmen Sie das Paket möglichst nur unter Vorbehalt an und dokumentieren Sie äußere Schäden (Fotos von Verpackung und Inhalt) sowie eventuelle Beschädigungen am Inhalt. Teilen Sie dem Zusteller den Schaden mit und lassen Sie sich dies idealerweise auf dem Lieferschein oder in der Zustellapp bestätigen.

Informieren Sie uns unverzüglich – spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt – per E-Mail (kontakt.nordiquehaus@proton.me) oder Telefon (+49 4651 1159190) unter Beifügung von Fotos. Wir werden umgehend Ersatz liefern oder eine andere angemessene Lösung mit Ihnen vereinbaren.

Nicht sichtbare Schäden, Falsch- oder Fehllieferung

Sollten Sie nach dem Öffnen feststellen, dass:

der Inhalt beschädigt ist, ohne dass dies außen erkennbar war,
Teile Ihrer Bestellung fehlen oder
Sie eine falsche Ware erhalten haben,

kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer und möglichst mit Fotos. Wir klären den Sachverhalt umgehend und senden Ihnen fehlende oder korrekte Artikel kostenfrei nach. Falsch gelieferte Artikel holen wir auf unsere Kosten ab oder senden Ihnen ein Retourenlabel zu.

Gewährleistungsrechte

Unabhängig von den obigen Sofortmaßnahmen bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) vollumfänglich bestehen. Mängel können Sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (zwei Jahre ab Lieferung bei Neuwaren) geltend machen. Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Zoll und Einfuhrabgaben bei internationalem Versand

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen innerhalb der EU (einschließlich Deutschland, Österreich und weiterer Mitgliedstaaten) fallen keine Zölle an. Die im Shop ausgewiesenen Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen in andere EU-Staaten gilt nach derzeitiger Rechtslage (innergemeinschaftlicher Versandhandel gemäß