Widerrufsrecht

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Nordiquehaus
Düsseldorfer Straße 26
40822 Mettmann
Deutschland
E-Mail: kontakt.nordiquehaus@proton.me
Telefon: +49 (0) 4651 159190

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende dieser Seite beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wir haben einen Fehler bei der Lieferung gemacht. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wertersatz bei Verschlechterung der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das bedeutet: Sie können die Ware wie im Ladengeschäft prüfen und ausprobieren, ohne dass Wertersatz anfällt. Ein weitergehender Gebrauch, der über die bloße Prüfung hinausgeht, kann zu einer Wertersatzpflicht führen. Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie alle Originalverpackungen, Etiketten, Anhänger und Schutzhüllen auf.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

Über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus bieten wir Ihnen als freiwillige, zusätzliche Serviceleistung ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt an. Diese Frist ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, sondern eine vertragliche Zusatzleistung von Nordiquehaus.

Innerhalb dieser 30-Tage-Frist können Sie Artikel zurückgeben, auch wenn die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Die Bedingungen entsprechen denen des gesetzlichen Widerrufsrechts: Die Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Ein Umgang mit der Ware, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann zu einer Wertersatzpflicht führen.

Auch für Rücksendungen innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist gelten die gleichen Bedingungen wie für das gesetzliche Widerrufsrecht: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wir haben einen Fehler bei der Lieferung gemacht.

Bitte beachten Sie, dass diese freiwillige Frist ausschließlich für Rücksendungen gilt, die wir aus Kulanz akzeptieren. Rechtlich verbindlich ist ausschließlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß der obenstehenden Widerrufsbelehrung.

Praktischer Ablauf Ihrer Rücksendung

Schritt 1: Rücksendung ankündigen

Informieren Sie uns bitte über Ihre Absicht, die Ware zurückzusenden. Dies kann formlos per E-Mail an kontakt.nordiquehaus@proton.me oder telefonisch unter +49 (0) 4651 159190 erfolgen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.

Für den Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist können Sie auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Schritt 2: Ware sorgfältig verpacken

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und sicher. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten, Anhänger, Schutzhüllen und das Zubehör vollständig enthalten sind. Die Ware sollte sich in ungebrauchtem, neuwertigem Zustand befinden.

Legen Sie bitte eine Kopie der Bestellbestätigung oder einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Schritt 3: Rücksendung an uns

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Rücksendeadresse:
Nordiquehaus
Düsseldorfer Straße 26
40822 Mettmann
Deutschland

Bitte beachten Sie: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wir haben einen Fehler bei der Lieferung gemacht. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten – kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Wir empfehlen dringend die Verwendung eines versicherten Versandweges mit Sendungsverfolgung, damit Sie den Versandstatus nachverfolgen können und gegen Verlust abgesichert sind.

Schritt 4: Bearbeitung und Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückgabe unverzüglich. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, sofern wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Wir erstatten den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen. Es werden Ihnen keine Gebühren für die Rückzahlung berechnet.

Versandkosten werden ebenfalls erstattet, soweit wir sie Ihnen ursprünglich berechnet haben. Bei Nordiquehaus ist der Versand innerhalb Deutschlands jedoch grundsätzlich kostenlos.

Wichtige Hinweise

Zustand der Ware

Behandeln Sie die Ware bitte sorgfältig und prüfen Sie sie, als ob Sie sie in einem Ladengeschäft ansehen würden. Eine solche Prüfung ist ohne Wertersatzpflicht möglich. Vermeiden Sie jedoch jeden Gebrauch, der über die bloße Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Beispiele für zulässige Prüfung:

Auspacken und Betrachten der Ware
Anprobieren von Kleidung oder Schuhen (unter Wahrung der Hygiene)
Kurzes Testen der Funktionsweise elektronischer Geräte
Vergleichen der Ware mit der Produktbeschreibung

Beispiele für nicht zulässigen Gebrauch:

Tragen oder längeres Benutzen von Artikeln
Entfernen von Etiketten oder Schutzhüllen (sofern nicht zur Prüfung erforderlich)
Beschädigung der Originalverpackung über das zum Auspacken notwendige Maß hinaus
Waschen, Ändern oder Bearbeiten der Ware

Sollte die zurückgesandte Ware Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine bloße Prüfung hinausgehen, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen.

Lieferzeit und Bearbeitungszeit

Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Die 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Bei der Berechnung der Frist ist daher der tatsächliche Erhalt der Ware maßgeblich, nicht das Bestelldatum.